به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، در زمان بروز اختلال در سامانه های بانک، با وجود انجام برخی واریزها و برداشت ها از حساب مشتریان، بخشی از اطلاعات مربوط به تراکنش ها در همان زمان ثبت و اعمال نشده بود.

با رفع کامل اختلالات و تداوم خدمت رسانی، طی روزهای اخیر اطلاعات باقی مانده مربوط به تراکنش های انجام شده در دوره اختلال، در حال اصلاح، ثبت و به روزرسانی است.

بر این اساس، برخی آثار مالی ناشی از تراکنش های انجام شده توسط مشتریان در زمان اختلال، در آن مقطع در صورتحساب ها ثبت نشده بود که با اجرای فرآیند اصلاح و تطبیق، اطلاعات حساب های مشتریان به تدریج در حال تکمیل و به روزرسانی است.

بانک ملی ایران تأکید می کند اصلاح مانده حساب برخی از مشتریان ناشی از ثبت و تکمیل اطلاعات و تراکنش های مربوط به دوره اختلال می باشد.

با این حال، رفع کامل مغایرت های مربوط به تراکنش ها نیازمند طی شدن مراحل فنی و صرف زمان لازم برای اطمینان از پایداری سامانه هاست.

تیم های فنی بانک ملی ایران به صورت شبانه روزی در حال پیگیری و تکمیل فرآیند رفع مغایرت حساب ها و به روزرسانی اطلاعات هستند تا این فرآیند در کوتاه ترین زمان ممکن به طور کامل انجام شود.

بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبر، شکیبایی و همراهی مشتریان، از آنان تا زمان تکمیل فرآیند اصلاح و به روزرسانی حساب ها تشکر می کند.