به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، محسن سیفی مدیرعامل بانک ملی ایران، در این همایش با اشاره به شرایط ویژه بانک در یک سال گذشته و ماه های ابتدایی امسال، اظهار کرد: مجموعه ای از تحولات و چالش ها از جمله جنگ، حملات سایبری، اختلالات عملیاتی، انتقال بانک آینده به بانک ملی ایران و محدودیت های ناشی از سیاست های انقباضی، شرایط متفاوتی را برای بانک ایجاد کرده است و عبور از این شرایط، نیازمند تلاش مضاعف و رویکردی متفاوت از شرایط عادی است.

وی با تاکید بر ضرورت اصلاح مسیر کسب وکار بانک گفت: بانک ملی ایران برای حرکت در مسیر رشد و پایداری، باید تلاش بیشتری برای بهبود وضعیت، افزایش سودآوری، اصلاح نرخ موثر تسهیلات داشته باشد.

سیفی افزود: دولتی بودن بانک به معنای بی توجهی به سودآوری نیست و اصلاح مدل کسب وکار باید به یک مسیر مستمر تبدیل شود. بانک ملی ایران باید بتواند با اتکا به سرمایه انسانی توانمند و شبکه گسترده شعب، مسیر اصلاح و تعالی خود را با سرعت طی کند.

مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به آثار شرایط ویژه یک سال گذشته بر عملکرد بانک اظهار کرد: حملات سایبری و اختلالات عملیاتی، محدودیت در ارائه برخی خدمات و کاهش امکان فعالیت در بخش هایی مانند پرداخت تسهیلات، ضمانت نامه و گشایش اعتبارات، در کنار سایر عوامل، بر درآمد و عملکرد بانک اثرگذار بوده است.

وی همچنین با اشاره به فرایند انتقال بانک آینده به بانک ملی ایران تاکید کرد: این فرایند نیز هزینه هایی را به بانک تحمیل کرده است و مجموعه بانک باید با اصلاح کسب وکار و افزایش بهره وری، بخشی از آثار این شرایط را جبران کند.

توسعه خدمات غیرحضوری و نوسازی زیرساخت های فناوری

سیفی، فناوری اطلاعات را از اولویت های مهم بانک ملی ایران دانست و گفت: بانک باید از تصویر یک بانک سنتی فاصله بگیرد و با توسعه خدمات غیرحضوری، زمینه کاهش مراجعات حضوری، افزایش کیفیت خدمات و ارتقای بهره وری شعب را فراهم کند.

وی افزود: بخش قابل توجهی از خدمات بانک قابلیت ارائه به صورت غیرحضوری دارد و انتقال این خدمات به بسترهای دیجیتال می تواند به کارکنان شعب فرصت بیشتری برای بازاریابی، جذب منابع و تکریم مشتریان بدهد و همزمان، فرایندهای کنترلی و نظارتی را نیز سریع تر و دقیق تر کند.

مدیرعامل بانک ملی ایران همچنین از برنامه بانک برای توسعه زیرساخت های فناوری و حرکت به سمت سامانه های متمرکز و ماژولار خبر داد و اظهار کرد: این رویکرد با هدف افزایش انعطاف پذیری، قابلیت توسعه و کاهش وابستگی خدمات به یکدیگر دنبال می شود و روند اجرای آن به صورت مستمر مورد پایش قرار خواهد گرفت.

تاکید بر حرکت بازرسی از کشف تخلف به پیشگیری

سیفی در بخش دیگری از سخنان خود بازرسی را یکی از ارکان مهم هدایت و اصلاح بانک دانست و تاکید کرد: جایگاه بازرسی نباید صرفاً به کشف تخلف و تشکیل پرونده محدود شود، بلکه خروجی نظارت باید به اصلاح ساختارها و فرایندهایی منجر شود که زمینه ساز ایجاد تخلف هستند.

وی با تاکید بر ضرورت تقویت رویکرد پیشگیرانه در بازرسی گفت: گزارش های نظارتی باید پیش از آنکه یک جریان به تخلف تبدیل شود، عوامل ایجادکننده آن را شناسایی و برای اصلاح آنها راهکار ارائه کند.

مدیرعامل بانک ملی ایران همچنین بر اهمیت بازدارندگی تصمیمات انضباطی تاکید کرد و افزود: صرف ارسال پرونده به کمیته انضباطی، شاخص موفقیت بازرسی نیست؛ بلکه نتیجه اقدامات نظارتی باید به گونه ای باشد که احتمال تکرار تخلف کاهش یابد و سازوکارهای بازدارنده در بانک تقویت شود.

وی با اشاره به اهمیت صیانت از حساب ها و منابع مشتریان، بر ضرورت کنترل دقیق فرایندهای مرتبط با منابع مردم تاکید کرد و گفت: در حوزه هایی که با امانت داری نسبت به منابع مشتریان ارتباط دارد، باید کنترل ها و نظارت ها به گونه ای طراحی شود که از وقوع تخلف پیشگیری کند.

سیفی همچنین توجه به شرایط کارکنان را بخشی از رویکرد پیشگیرانه دانست و اظهار کرد: شناسایی کارکنانی که ممکن است به دلیل مشکلات مالی، خانوادگی یا شرایط خاص در معرض آسیب قرار داشته باشند، می تواند با استفاده از ظرفیت های حمایتی بانک، از شکل گیری برخی تخلفات پیشگیری کند.

ضرورت توسعه نظارت الکترونیکی و بررسی فرایندهای بانک

مدیرعامل بانک ملی ایران با تاکید بر توسعه نظارت الکترونیکی گفت: استفاده از ابزارهای فناورانه در حوزه نظارت، امکان شناسایی سریعتر روندهای غیرعادی در شعب و تراکنش ها را فراهم می کند و باید در این زمینه اقدامات جدی تری انجام شود.

وی افزود: حوزه بازرسی علاوه بر بررسی عملکرد کارکنان و شعب، باید فرایندها و ساختارهای بانک را نیز مورد ارزیابی قرار دهد و در مواردی که یک فرایند یا ساختار با نیازهای امروز بانک تناسب ندارد، موضوع را شناسایی و برای اصلاح آن پیشنهاد ارائه کند.

سیفی همچنین با قدردانی از تلاش بازرسان بانک ملی ایران در شرایط دشوار سال گذشته اظهار کرد: بازرسی می تواند با ایفای نقش موثر در اصلاح فرایندها، پیشگیری از تخلف و ارتقای سلامت اداری، سهم مهمی در مسیر تعالی و پایداری بانک داشته باشد.

گفتنی است در این همایش از بازرسان نمونه بانک ملی ایران در سراسر کشور تقدیر شد.

همچنین به مناسبت هفته فراجا، از اکبر درویشی، فرمانده انتظامی بابلسر، تقدیر به عمل آمد.