به نقل از همشهری آنلاین، رضا روستایی مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش درخصوص پیگیری پرونده های شکایت والدین از مدارس با اشاره به اینکه شکایت ها از طریق مختلفی به آموزش و پرورش می رسد، تأکید کرد: در این زمینه سامانه های متعددی داریم و اولیا می توانند از طریق سامانه های پاسخگویی به شکایت وزارت آموزش و پرورش، فواد سازمان امور اداری استخدامی، سازمان بازرسی کل کشور و سامد ریاست جمهوری شکایت های خود را به ما منتقل کنند.

وی با بیان اینکه نگاه ما این است که قبل از شکایت باید بازرسی و نظارت بهتری را انجام دهیم، افزود: تمرکز ما بر بازرسی و نظارت بوده است. شکایت های واصل شده بررسی و در صورت وجود تخلف مدیر، به هیأت های تخلفات معرفی و تذکرات کتبی داده شده است. در سطح کشور حدود 140 مورد شکایت ثبت شده بود که به همه آنها رسیدگی و پاسخ داده شده است.

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش با بیان اینکه بیشترین علت شکایت دریافت وجه، کلاس های فوق برنامه، مسائل سرویس های دانش آموزی، لباس دانش آموزی و مسائل متعدد دیگر بوده که اولیا در زمان ثبت نام به مشکل برخورده اند، ادامه داد: وظیفه بازرسی و نظارت برای کل مدارس است، اما نحوه برخورد در مدارس دولتی و غیر دولتی متفاوت است.

روستایی اظهار کرد: رسیدگی به مدارس غیردولتی در شوراهای نظارت استانی و کشوری و برای مدارس دولتی در هیأت های تخلفات انجام می شود و خود مدیران کل استانی از اختیار برخورد دارند.