به نقل از ایسنا، در هفته های اخیر خبر اتمام زودهنگام حجم بسته های خریداری شده اینترنت واکنش کاربران در فضای مجازی را به دنبال داشت و عده بسیاری با تایید این مطلب خواستار پاسخگویی متولیان امر شدند. عده ای دیگر پرسش هایی را درباره امکان پیگیری این موضوع از طریق مراجع مطرح کردند.

وزیر ارتباطات به اپراتورهای تلفن همراه یک هفته مهلت داد تا گزارش بررسی های خود در زمینه ادعای حجم خوری اینترنت را ارائه دهند و اعلام کرد که در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد جدی خواهد شد.صرفنظر از عواملی همچون استفاده از وی پی ان یا فیلترشکن ها، بازی های آنلاین، آپدیت خودکار اپ های گوشی، ویروس ها و آپلود فایل ها و درایوهای ابری که موجب کاهش حجم اینترنت می شود، دریافت چنین پیامک هایی موجب نارضایتی در میان کاربران فضای مجازی شده است. آنها نسبت به زود تمام شدن بسته های اینترنت گلایه هایی را مطرح می کنند و دلیل تمام شدن سریع حجم اینترنت را ابهام برانگیز می خوانند.

برخی کاربران با اظهار نارضایتی نسبت به حجم خوری اینترنت عنوان می کنند که در برابر زودتمام شدن بسته های اینترنت نباید بسته مجددی تهیه کرد و تا زمانی که این مشکل برطرف نشده ترجیح می دهند اپراتوری دیگر را برای خرید و تهیه بسته اینترنت جایگزین کنند.

در همین راستا سید ستار هاشمی- وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات چندی قبل در بازدید از خبرگزاری ایسنا، ادعای حجم خوری اینترنت را مورد بررسی دقیق دانست و با هشدار نسبت به اپراتورهای مختلف،این مساله را خط قرمز خود عنوان کرد.

وی تاکید کرد: این موضوع در جلسه مطرح شد و اعلام کردم اگر این مساله به عنوان یک فرضیه مطرح شده، اپراتورها یک هفته فرصت دارند که گزارش دقیق را تهیه کنید. اگر این فرضیه برای من اثبات شود، شخصاً برخورد جدی با آن اپراتور خواهم داشت. در جلسه تأکید کردم که ما یک خانواده هستیم و این خانواده حرمت دارد. بنابراین اگر کسی به این خانواده بی حرمتی کند، باید بداند از خط قرمز ما در وزارت ارتباطات عبور کرده و برخورد خواهد شد.

وزیر ارتباطات از اپراتورهای تلفن همراه خواست گزارش بررسی های خود در این زمینه را به طور دقیق ارائه کنند و با بیان اینکه به سازمان تنظیم مقررات این ماموریت داده شده تا به صورت ویژه وارد این موضوع شوند،اعلام کرد که در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد جدی خواهد شد.

هاشمی درباره افزایش مصرف اینترنت نیز گفت: نکته ای که وجود دارد این است که واقعاً متناسب با توسعه فناوری و ظرفیت امروز، مصرف هم زیاد می شود و طبیعی است. حجم مصرف با ارتقای فناوری پیوسته افزایش پیدا می کند. همان طور که اینترنت حق الناس است،ترافیک مصرفی مردم هم متناسب با پرداختشان حتماً حق الناس است. اگر تخلفی در این خصوص انجام شده باشد به طور جدی با آن برخورد می کنیم و اپراتور مربوطه مکلف به جبران خواهد بود، چون این هم تخطی از قانون و مصوبات است.

فارغ از ادعای حجم خوری،هر نوع اطلاعاتی که به سمت فضای مجازی ارسال شود از حجم اینترنت گوشی کسر خواهد کرد.فارغ از ادعای حجم خوری باید گفت هر نوع اطلاعاتی که به سمت فضای مجازی ارسال شود از حجم اینترنت گوشی کسر خواهد شد.مثلا این روزها همه از اینستاگرام و تلگرام و شبکه های اجتماعی متعدد استفاده می کنند یا پست های خود را مشاهده و در توییتر توییت می زنند.هنگامی که مرورگر خود را باز می کنید و در جست وجوی مطلبی هستند باز هم از حجم اینترنت شما کاسته می شود.درعین حال گوش دادن به موسیقی و پادکست های آنلاین در اپلیکیشن ها نیز باعث می شود یک موسیقی چندین بار پخش و با هر بار شنیدن از حجم اینترنت کسر شود که در این حالت توصیه می شود به جای شنیدن چندباره موسقی،آهنگ مورد نظر را دانلود کنید.

در حال حاضر با توجه به گلایه بخشی از مردم و کاربران نسبت به اتمام بسته های اینترنت و اصطلاحا حجم خوری اینترنت که یکی از پرتکرارترین دغدغه های کاربران به شمار می رود، این پرسش مطرح است که در صورتی که بسته اینترنت زودتر از حد انتظار به پایان رسید، از چه طریقی می توان این مساله را دنبال کرد؟

اگر پس از بررسی تنظیمات گوشی متوجه شدید که مصرف ثبت شده در موبایل شما با حجم کسر شده توسط اپراتور غیرهادی است و اختلاف بسیاری دارد می توانید به شکل قانونی موضوع را پیگیری کنید. کافی است برای ثبت شکایت بابت کم فروشی یا محاسبه اشتباه حجم اینترنت به سامانه 195 (سامانه ثبت و پاسخگوی به شکایات وزارت ارتباطات) مراجعه کرده و مدارک و مستندات خود را ارائه دهید.

پیش از این سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در پی ابراز نارضایتی کاربران از پایان زودهنگام بسته های اینترنت که حکایت از نگرانی درباره نحوه محاسبه و مصرف داده های اینترنت دارد و اینکه حجم بسته های اینترنتی خریداری شده سریع تر از روال معمول به اتمام می رسد، اعلام کرده بود که مصرف اینترنت مشترکان اپراتورهای تلفن همراه به طور مستمر و دقیق تحت نظارت این سازمان قرار دارد و کاربران می توانند از طریق تنظیمات گوشی میزان مصرف داده را با میزان مصرف بسته اینترنت مقایسه و در صورت وجود اختلاف از طریق سامانه https://195.cra.ir شکایت خود را ثبت و کد رهگیری را جهت پیگیری به این سازمان ارسال کنند.

یکی از موضوعات مهمی که از ابتدای دولت چهاردهم به صورت جدی و شبانه روزی در دستور کار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات قرار گرفته بحث ارتقای کیفیت اینترنت و توسعه دسترسی است؛ مطالبه به حقی که مردم و کاربران از وزارت ارتباطات دارند و کمترین انتظار این است که امکان دسترسی ها در کنار کیفیت و سرعت اینترنت به نحو شایسته فراهم شود. درعین حال شناخت راهکارهای مدیریت حجم بسته اینترنت تاحد زیادی کمک می کند تا عواملی که سبب کاهش حجم اینترنت گوشی می شود را شناسایی و از آنها اجتناب کنیم.

به گزارش ایسنا، در هر حال طبق آنچه وزیر ارتباطات وعده داده بود امروز مهلت یک هفته ای اپراتورها برای ارائه گزارش دقیق در خصوص صحت و سقم ادعای حجم خوری اینترنت به پایان رسید و باید منتظر ماند و دید که آیا تخلفی در این باره صورت گرفته است یا نه؟