اگر یارانه یا کالابرگ خانوار شما پس از سفرهای خارجی به‌ویژه ترددهای مکرر به عراق قطع شده است، پیش از هر اقدامی دهک‌بندی خود را در سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بررسی کنید؛ چرا که تغییر دهک به سطوح بالاتر، یکی از مهم‌ترین دلایل حذف یارانه محسوب می‌شود. در صورت مشاهده مغایرت، می‌توانید درخواست اعتراض و بازبینی اطلاعات اقتصادی خانوار را ثبت کنید.

به گزارش ایرنا، این روزها صدای زنگ تلفن‌های خبرگزاری جمهوری اسلامی (ایرنا) بیش از هر زمان دیگری رنگ و بوی معیشت گرفته است؛ صدایی که از دل خانه‌های کوچک و بزرگ، از کوچه‌های شهر و روستا و از میان دغدغه‌های مردمی برمی‌خیزد که با یک پرسش مشترک تماس می‌گیرند: «چرا یارانه ما قطع شده است؟»، «کالابرگ ما حذف شده، چه کنیم؟»، «چگونه سرپرست خانوار شویم؟»

در روزگاری که سفره بسیاری از خانوارها زیر فشار تورم کوچک‌تر شده، یارانه و کالابرگ تنها یک عدد در حساب بانکی نیست؛ روزنه‌ای برای تأمین بخشی از هزینه‌های زندگی است. از همین رو هرگونه تغییر در وضعیت دهک‌بندی، قطع یارانه یا حذف کالابرگ، نگرانی و پرسش‌های فراوانی را برای خانواده‌ها ایجاد می‌کند.

خبرنگار ایرنا برای بررسی این دغدغه‌ها به سراغ مسئولان اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرستان کنگاور رفت تا پاسخ پرسش‌های پرتکرار مردم را از زبان متولیان این حوزه جویا شود.

نخستین گام؛ دهک‌بندی خود را بررسی کنید

رییس اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرستان کنگاور در گفت‌وگو با ایرنا با اشاره به افزایش مراجعات مردمی درباره قطع یارانه اظهار کرد: بسیاری از افرادی که یارانه آنها قطع شده، در نخستین مرحله باید وضعیت دهک‌بندی خود را در سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بررسی کنند. در موارد متعددی مشاهده شده که خانوار به دهک دهم منتقل شده و به همین دلیل یارانه نقدی یا مزایای مرتبط با آن متوقف شده است.

«علی‌اشرف عزیزی» افزود: چنانچه خانوار نسبت به دهک تعیین‌شده اعتراض داشته باشد، باید از طریق سامانه حمایت درخواست بازبینی و اعتراض خود را ثبت کند. پس از بررسی اطلاعات اقتصادی خانوار، در صورتی که دهک اصلاح و به دهک‌های پایین‌تر منتقل شود، امکان بررسی مجدد برای برقراری یارانه فراهم خواهد شد.

وی تاکید کرد: اعتراض به دهک‌بندی نخستین و مهم‌ترین اقدامی است که خانوارهای مشمول باید انجام دهند و بسیاری از مشکلات از همین مسیر قابل پیگیری است.

سفرهای خارجی؛ یکی از عوامل اثرگذار در ارزیابی اقتصادی خانوار

رییس اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی کنگاور با اشاره به برخی مراجعات مردمی در استان کرمانشاه گفت: با توجه به همجواری استان با مرزهای غربی کشور، بخشی از شهروندان به دلایل مختلف کاری، تجاری، زیارتی یا خانوادگی ترددهایی به کشور عراق دارند. یکی از شاخص‌هایی که در ارزیابی وضعیت اقتصادی خانوار مورد توجه قرار می‌گیرد، سابقه سفرهای خارجی است.

وی افزود: ثبت سفر خارجی در سال‌های گذشته می‌تواند در کنار سایر شاخص‌های اقتصادی، بر امتیاز رفاهی خانوار تأثیرگذار باشد و موجب تغییر جایگاه خانوار در دهک‌های درآمدی شود. البته دهک‌بندی صرفاً بر اساس یک شاخص انجام نمی‌شود و مجموعه‌ای از اطلاعات مالی، دارایی‌ها، درآمدها و شاخص‌های رفاهی در این فرآیند مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

عزیزی تصریح کرد: افرادی که تصور می‌کنند به دلیل برخی اطلاعات ثبت‌شده، دهک آنها به اشتباه افزایش یافته است، باید از طریق سامانه حمایت نسبت به ثبت اعتراض اقدام کنند تا اطلاعات خانوار مجدداً مورد بررسی قرار گیرد.

سامانه حمایت؛ مرجع رسمی اعتراض به دهک‌بندی

وی درباره نحوه پیگیری وضعیت یارانه گفت: سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مرجع رسمی مشاهده دهک خانوار، ثبت درخواست بازبینی و اعتراض است. تمامی خانوارهایی که نسبت به دهک خود یا قطع یارانه اعتراض دارند باید از طریق این سامانه اقدام کنند.

به گفته وی، وزارت رفاه در سال‌های اخیر علاوه بر دهک‌بندی، خانوارها را در قالب صدک‌های مختلف نیز دسته‌بندی می‌کند و برخی حمایت‌ها بر اساس جایگاه خانوار در این رتبه‌بندی‌ها ارائه می‌شود.

سرپرست خانوار شدن؛ مشکلی که بسیاری از مردم با آن مواجه هستند

یکی دیگر از موضوعات پرتکرار تماس‌های مردمی با ایرنا، چگونگی تغییر سرپرست خانوار است.

کارشناس حوزه یارانه اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی کنگاور نیز در این باره به خبرنگار ایرنا گفت: در مواردی مانند فوت سرپرست خانوار، طلاق، جدایی، ازدواج یا سایر تغییرات خانوادگی، لازم است سرپرست جدید خانوار در سامانه ثبت احوال معرفی شود.

خانم سوری افزود: در فرآیند تغییر سرپرست، فردی که پیش‌تر به عنوان سرپرست خانوار ثبت شده است باید در سامانه ثبت احوال نسبت به معرفی فرد جدید اقدام کند. پس از ثبت درخواست، پیامک یا کد تأیید برای سرپرست قبلی ارسال می‌شود و مراحل قانونی تغییر سرپرست تکمیل خواهد شد.

وی ادامه داد: نکته‌ای که بسیاری از شهروندان از آن اطلاع ندارند این است که پس از نهایی شدن فرآیند تغییر سرپرست، فرد جدید باید در بازه زمانی تعیین‌شده به سامانه‌های شمیم و سیمین وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مراجعه کرده و اطلاعات بانکی شامل شماره حساب و شماره شبای خود را ثبت و تکمیل کند تا یارانه نقدی و اعتبار کالابرگ به حساب وی واریز شود.

چرا برخی خانوارها با وجود درآمد محدود در دهک‌های بالا قرار می‌گیرند؟

موضوعی که در ماه‌های اخیر بارها از سوی شهروندان مطرح شده، قرار گرفتن برخی خانوارها در دهک‌های بالا با وجود درآمدهای نه‌چندان زیاد است.

بر اساس اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، دهک‌بندی خانوارها بر پایه مجموعه‌ای از داده‌ها از جمله اطلاعات بانکی، گردش حساب، مالکیت خودرو، املاک، درآمدهای ثبت‌شده، سفرهای خارجی و سایر شاخص‌های رفاهی انجام می‌شود.

با این حال کارشناسان حوزه رفاه اجتماعی معتقدند که برخی داده‌ها ممکن است تصویر کاملی از وضعیت واقعی خانوار ارائه نکند. به عنوان نمونه، تراکنش‌های بانکی همواره نشان‌دهنده سطح رفاه افراد نیست و ممکن است بخشی از مبالغ جابه‌جا شده مربوط به فعالیت‌های شغلی، اجاره‌بها یا امور غیرشخصی باشد.

همچنین محدودیت‌های موجود در بانک اطلاعات املاک کشور باعث شده در برخی موارد ارزیابی دارایی‌ها با چالش‌هایی همراه باشد.

راه‌های استعلام و اعتراض به قطع یارانه

کارشناس اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی کنگاور در ادامه گفت: خانوارهایی که یارانه آنها قطع شده یا نسبت به وضعیت دهک‌بندی خود ابهام دارند می‌توانند از طریق سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی وضعیت خود را مشاهده و درخواست بازبینی ثبت کنند.

وی افزود: همچنین شماره تلفن 0216369 برای پاسخگویی و پیگیری موضوعات مرتبط با یارانه در نظر گرفته شده است و شهروندان می‌توانند از این طریق راهنمایی لازم را دریافت کنند.

به گفته سوری، امکان استعلام وضعیت خانوار از طریق کد دستوری 443857*کدملی# نیز برای متقاضیان فراهم شده است.

یارانه؛ فراتر از یک عدد

آمارهای رسمی نشان می‌دهد میلیون‌ها ایرانی همچنان از یارانه نقدی و طرح کالابرگ الکترونیکی بهره‌مند هستند؛ اما در پس هر عدد و هر دهک، زندگی خانواده‌ای جریان دارد که گاه با حذف یک حمایت کوچک، با انبوهی از نگرانی‌های بزرگ روبه‌رو می‌شود.

امروز پشت هر تماس با ایرنا، داستانی نهفته است؛ داستان مادری که نگران حذف کالابرگ فرزندانش است، کارگری که ناگهان خود را در دهک‌های بالاتر می‌بیند، یا زنی که پس از سال‌ها باید سرپرست خانوار شود و راه دریافت حقوق قانونی خود را جست‌وجو کند.

شاید دهک‌ها و صدک‌ها در جدول‌های آماری تنها اعداد باشند، اما در متن زندگی مردم، هر رقم روایتگر بخشی از امید، معیشت و آینده خانواده‌هاست. از همین رو اطلاع‌رسانی دقیق، شفاف‌سازی فرآیندها و پاسخگویی به دغدغه‌های مردم، ضرورتی است که می‌تواند فاصله میان سامانه‌ها و زندگی واقعی شهروندان را کمتر کند؛ فاصله‌ای که هر چه کوتاه‌تر شود، اعتماد عمومی نیز استوارتر خواهد شد.